免费雨伞，为没有雨具的行人遮风挡雨；微波炉、饮水机，能让户外工作者吃上一口热乎的饭菜、喝上一口热水；免费WiFi、书籍，让人们在等待或休息的时候放松身心、充实自我……近日，东莞又新增2家福彩公益驿站，为周边居民和户外劳动者提供便民服务。

“每家驿站都充分融合了当地镇街的独特风貌与设计理念。”东莞市福利彩票发行中心介绍，公益驿站打破了传统公益“单点帮扶、被动响应”的局限，在空间功能重构、服务场景升级、精神价值赋能上发力，让公益变成户外工作者、市民触手可及的日常温暖。

以顾客需求为出发点，焕新环境赢好评

“开在这条街上快20年了，早就和街坊们处成了熟人。”位于寮步镇金钗路的第44101298号销售网点，60余平方米的经营空间焕然一新，成为附近居民歇脚的好去处。谈及打造公益驿站的初衷，店主徐玉顺坦言最初想法很直接：“驿站既是做公益，也能增加人气，这是相辅相成的事。”

在他看来，福彩有着“取之于民、用之于民”的公益初心，政府将公益金投入民生领域，自己作为从业者，也该用实际行动践行这一理念。为此，徐玉顺按照要求，在驿站内配齐了微波炉、饮水机等各类便民设施，“能让户外工作者热饭喝水”。此外，应急药品以胶布、消毒用品等基础伤口处理物资为主，纸巾、雨伞等用品也已备好，随时为有需要的人提供帮助。

驿站刚建成不久，过路市民大多不好意思主动进店，日常到访者多是熟悉的环卫工人。为了改变这一情况，徐玉顺和店员总会主动引导：“看到有人在门口躲雨或徘徊，就会招呼他们进来，告诉他们不用拘谨，随便歇着就行。”

对于驿站的装饰效果，徐玉顺表示，目前，老顾客对门店新装修的反馈全是好评，“都说好看、舒服”，这让他更有信心把公益服务做下去。

以“温馨服务”为核心，深耕细节暖人心

与徐玉顺相同，拥有25年福彩从业经验的店主陈园，更注重用“温馨服务”留住顾客。

“来店里的顾客，相处久了像朋友一样亲近。”为了让这份亲近感延续，她精心规划门店布局，从柜台大小到整体陈设反复调整，改造后的门店干净温馨。这家位于涡岭东城南路的第44100168号销售网点，已改造升级为打造成了集销售、公益、便民于一体的“福彩公益驿站”。

“刚有顾客说，店里现在又漂亮又干净，闲下来愿意多待一会儿。”陈园笑着分享，舒适的环境不仅留住了顾客，也拉近了彼此的距离，让进店的顾客从“买完就走”变成“愿意多聊几句”，邻里般的亲近感愈发浓厚。

便民服务上，她的驿站同样贴心。应急医药箱曾多次帮受伤顾客处理伤口；免费雨伞在雨天为顾客解燃眉之急，此前顾客只能在门口躲雨，如今她会主动邀请大家进店等候。此外，微波炉、免费WiFi等设施，也让驿站成为户外工作者和市民的“暖心港湾”。

在公益理念传递上，她常和顾客聊起“买彩票也是做公益”。店内张贴的公益金使用说明，会吸引年长顾客询问，她便耐心讲解公益金在扶老、助残、救孤等领域的用途，让更多人理解福彩的公益属性。

从寮步到东城，从“家人式陪伴”到“主动式服务”，东莞的福彩公益驿站正以不同特色，践行“公益、责任、阳光”的理念。未来，随着更多驿站落地，这份温暖与担当将持续传递，让福彩不仅是一种娱乐方式，更成为连接公益与市民的重要纽带。